Обновлено: 14.08.2026
Я протестировал Yclients CRM и Dikidi в реальных салонах и сравнил функционал, интеграции и скрытые расходы. Если вы выбираете CRM для салона, фитнеса или клиники, в статье — честный разбор, примеры TCO и четкие сигналы, когда переходить. Сэкономите деньги и время на масштабировании.
| Система | Минимальная цена | Рейтинг | Отрасль | Действие |
|---|---|---|---|---|
| Dikidi | От 590 руб/месяц за сотрудника на базовом тарифе | ★★★★★ | Салоны красоты Фитнес Клиники | Попробовать |
* Некоторые ссылки партнёрские. Цены актуальны на дату публикации.
Критерии выбора CRM для салона красоты, фитнеса и клиники: на что обращать внимание
Критерии выбора — чек‑лист
Прежде чем сравнивать Yclients и Dikidi по цене, стоит разобраться, какие задачи вы вообще хотите закрыть. На практике это выглядит так: владелец смотрит на онлайн‑запись — и упускает из виду аналитику по мастерам или сценарии удержания клиентов.
- Онлайн‑запись и календарь — базовый минимум, есть у обеих систем
- Клиентская база с историей визитов — без этого CRM превращается в электронный ежедневник
- Автоматические напоминания — SMS и push, с учётом стоимости SMS-рассылок
- Отчёты по мастерам и каналам — Yclients даёт глубокую аналитику, у Dikidi она проще
- CRM‑функции: RFM, воронка, сегментация — не только запись, но и возврат клиентов
- Мобильный доступ — приложение для администратора, мастера и владельца
Технические и юридические требования (152‑ФЗ, хранение данных)
Хранение персональных данных клиентов требует соответствия 152‑ФЗ. Уточняйте у вендора: где физически хранятся данные, есть ли резервное копирование, как разграничены права доступа по ролям. По правде говоря, большинство не спрашивает об этом до первого инцидента — и зря.
Калькулятор TCO и примеры расчётов (1/3/10 мастеров)
Цена «в лоб» часто не отражает реальной картины. Считайте полную стоимость владения:
| Кол-во мастеров | Yclients (ориентировочно) | Dikidi (ориентировочно) |
|---|---|---|
| 1 мастер | от 857 ₽/мес | 0 ₽ (бесплатный тариф) |
| 3 мастера | 2 500–3 500 ₽/мес с модулями | 500 ₽/мес + комиссия 2–4% с агрегатора |
| 10+ мастеров | 3 000–5 000 ₽/мес и выше | платные модули + ощутимая комиссия |
Цифры ориентировочные — уточняйте актуальные тарифы у вендоров, они меняются. При большом потоке комиссия Dikidi 2–4% с каждой записи через агрегатор перестаёт быть «бесплатной».
Интеграции с Яндекс‑сервисами и кассами
Для регионального трафика важна интеграция с Яндекс.Картами и Яндекс.Бизнес — виджет онлайн‑записи прямо в карточке организации даёт реальный поток клиентов. У Yclients интеграций заметно больше: кассы, телефония, WhatsApp, 1С, API с вебхуками. У Dikidi API ограничен, что критично, если планируете строить собственную экосистему или подключать нестандартные сервисы.
Yclients CRM для салона красоты, фитнеса и клиники: обзор и возможности
Yclients — это полноценная CRM-платформа для управления записью, клиентской базой и бизнес-процессами в сфере услуг. Позиционируется как решение для растущих проектов: сетей салонов красоты, фитнес-клубов, медицинских клиник. На практике это выглядит так: чем больше точек и сотрудников, тем заметнее преимущество перед более простыми инструментами.
Ключевые функции для отрасли
- Управление расписанием и загрузкой по нескольким точкам в одном интерфейсе
- Продвинутая аналитика: отчёты по мастерам, услугам, источникам клиентов, LTV и повторным визитам
- Складской учёт и зарплатный модуль — подключаются отдельно, но органично встроены в экосистему
- Сегментация базы, триггерные рассылки, работа с повторными визитами и удержанием клиентов
- Интеграция с Яндекс.Картами и Яндекс.Бизнес, виджеты онлайн-записи для сайтов, кассы, телефония, WhatsApp и Telegram через коннекторы, 1С
Тарифы и стоимость
Модель оплаты — за количество сотрудников и точек плюс отдельные модули. Стартовые цифры в обзорах: от 857 ₽/мес за одного сотрудника, реалистичный диапазон для среднего салона с 3–5 мастерами и подключёнными модулями — 3 000–5 000 ₽/мес. Сверху идут расходы на SMS-уведомления, комиссия за онлайн-оплату и обучение персонала. Цены меняются — актуальные тарифы лучше сверять напрямую с сайтом Yclients перед подключением.
Плюсы и ограничения
Главная сила Yclients — глубина аналитики и широкая экосистема интеграций, которые Dikidi пока не перекрывает. Полноценное API и вебхуки позволяют выстраивать собственные автоворонки и подключать внешние сервисы. Соответствие 152-ФЗ и контроль доступов по ролям закрывают базовые требования по безопасности данных — для клиник это особенно актуально.
Опыт пользователей показывает обратную сторону: администраторам без опыта потребуется время на освоение, а по отзывам периодически возникают вопросы к скорости поддержки в пиковые периоды. Для одиночного мастера или студии с бюджетом до 1 000 ₽/мес на инструменты — система скорее избыточна. Миграция из Dikidi технически возможна, но перенос абонементов и бонусов нередко требует ручной работы.
Dikidi для салонов красоты, фитнеса, клиник: обзор и возможности
Dikidi — это система онлайн-записи с CRM-функциями, которую чаще всего выбирают частные мастера, небольшие студии и начинающие предприниматели. Главная точка притяжения — бесплатный старт без абонентской платы и интерфейс, в котором администратор разбирается за несколько часов, а не дней. Кстати, ознакомиться с возможностями платформы можно на сайте.
Ключевые функции для отрасли
- Онлайн-запись и календарь мастеров — базовый сценарий для салона красоты, клиники и фитнес-студии
- Клиентская база с историей визитов и напоминаниями через SMS и push
- Базовая аналитика по записям и выручке — без глубокого RFM и сегментации
- Маркетплейс Dikidi: клиенты могут найти мастера через агрегатор — но за каждую такую запись платите комиссию 2–4%
- Складской учёт и расчёт зарплат — только в платных модулях
Интеграций здесь заметно меньше, чем у конкурентов: базовые коннекторы для платежей, ограниченные возможности телефонии и мессенджеров. API технически есть, но в большинстве случаев его хватает лишь для простых задач — сложную автоматику на нём не построишь.
Тарифы и стоимость
Бесплатный тариф реально работает для одного мастера с небольшим потоком клиентов. Платный тариф Business — от ~500 ₽/мес по данным актуальных обзоров. Откровенно говоря, «бесплатность» заканчивается быстро: при активном потоке через агрегатор комиссия 2–4% с каждой записи накапливается ощутимо. Склад, зарплаты, расширенная аналитика — всё это отдельные платные модули.
Плюсы и ограничения
Запуск занимает буквально день — это реальное преимущество для тех, кто раньше вёл записи в блокноте или мессенджерах. Мобильное приложение для мастера простое и логичное, хотя по глубине управления уступает Yclients.
Ограничения проявляются при росте. Аналитика остаётся базовой, масштабирование на сеть от 5 точек вызывает вопросы к производительности и поддержке. Миграция клиентской базы технически возможна, но перенос абонементов и бонусных программ потребует ручной работы или сторонних сервисов.
Когда не стоит выбирать Dikidi: если нужна глубокая аналитика по мастерам и источникам клиентов, собственная экосистема интеграций или управление сетью более 5 точек — здесь система начинает проигрывать. Актуальные тарифы и список совместимых касс лучше уточнять напрямую у Dikidi перед подключением.
Сравнительная таблица всех систем
| Критерий | Yclients | Dikidi |
|---|---|---|
| Онлайн-запись | Да, виджет + агрегатор | Да, виджет + маркетплейс |
| Агрегатор / маркетплейс | Есть | Есть, комиссия 2–4% |
| Склад | Входит в модуль | Платный модуль |
| Зарплаты | Есть | Ограниченно |
| Абонементы / бонусы | Есть | Платный модуль |
| Аналитика | Развитая, RFM, LTV | Базовая |
| API | Полноценный | Ограниченный |
| Интеграции | Широкий список | Меньше вариантов |
| Мобильное приложение | Владелец + мастер | Владелец + мастер |
| Стартовая цена | от 857 ₽/мес | от 0 ₽ |
Ключевые различия по функциям и интеграциям
Yclients подключается к кассам, 1С, телефонии, WhatsApp и Яндекс.Бизнесу — список интеграций заметно шире. Dikidi в этом плане скромнее: базовые подключения есть, но ряд сценариев потребует обходных решений через сторонние коннекторы. На практике это выглядит так: если вам нужна сквозная аналитика по каналам привлечения и автоматические рассылки в мессенджеры — Yclients закроет задачу из коробки, Dikidi — только частично.
Экономика владения (TCO) и примеры расчётов
По сути, «бесплатный» Dikidi бесплатен ровно до того момента, пока не начинаешь считать реальные расходы:
- 1 мастер: Dikidi — 0 ₽ (базовый тариф) vs Yclients — от 857 ₽/мес
- 3 мастера: Dikidi — платные модули + комиссия агрегатора 2–4% с каждой записи vs Yclients — от 2 500–3 000 ₽/мес
- 10+ сотрудников: Yclients — 3 000–5 000 ₽/мес, Dikidi — сопоставимо с учётом комиссий при высоком потоке
Цены ориентировочные — уточняйте актуальные условия у вендора, тарифы меняются.
Порог бесплатного использования и реальные ограничения
Бесплатный тариф Dikidi закрывает базовую запись и календарь. Склад, абонементы, бонусная программа — уже платные модули. При росте потока через агрегатор комиссия 2–4% превращается в ощутимую статью расходов. В большинстве случаев это начинает чувствоваться уже при 3–4 мастерах с активной онлайн-записью.
Миграция и перенос данных между системами
Клиентскую базу и историю визитов из обеих систем выгрузить можно — через CSV или API. Сложнее с абонементами и бонусными балансами: их перенос требует ручной работы или разработки. Перед миграцией стоит сделать резервную копию всех данных — это элементарная страховка, которую почему-то часто игнорируют.
Юридические требования и безопасность
Обе платформы хранят данные на серверах в России и заявляют соответствие 152-ФЗ. Yclients предлагает более детальное разграничение прав доступа по ролям — актуально для сетей с несколькими администраторами. Хотя это зависит от конкретной конфигурации, для клиник и фитнес-клубов с чувствительными данными пациентов и клиентов уровень контроля доступов в Yclients выглядит надёжнее.
Как выбрать CRM для салона красоты, фитнеса и клиники — итог и рекомендации
За годы работы с разными бизнесами я вывела простое правило: правильная система — не самая дорогая и не самая популярная, а та, которая не мешает работать уже с первой недели. Поэтом разберём по-честному, кому что подходит.
Итоговый чек-лист выбора
Прежде чем открывать сайт поставщика, ответьте себе на несколько вопросов:
- Сколько мастеров? До 3 человек — Dikidi закроет задачи без лишних затрат. От 4–5 и выше, особенно при нескольких точках, — Yclients оправдывает свою цену от ~2 500–3 000 ₽/мес.
- Нужна ли интеграция с кассой, 1С или телефонией? Dikidi здесь заметно уступает. Yclients поддерживает большинство популярных касс и CRM-коннекторов.
- Планируете расти? Если через год видите сеть из 3–5 точек — стартуйте на Yclients сразу, иначе миграция потом обойдётся дороже нервов и времени.
- Какой бюджет на IT? Нулевой — Dikidi (бесплатный тариф реально работает для 1 мастера). Есть 800–1 500 ₽/мес — рассматривайте платные тарифы обеих систем.
По нишам — коротко. Барбершопу и ногтевому сервису с 1–3 мастерами Dikidi хватает с головой. Фитнес-клубу с абонементами и групповыми занятиями лучше смотреть на Yclients: там учёт абонементов и складской модуль устроены серьёзнее. Клинике — однозначно Yclients из-за глубины аналитики и интеграций. Студиям загара и частным мастерам по косметологии — Dikidi как стартовая точка вполне логичен.
Когда переходить с Dikidi на Yclients
На практике это выглядит так: бесплатный Dikidi перестаёт быть бесплатным, когда у вас идёт активный поток через агрегатор. Комиссия 2–4% с каждой записи при среднем чеке 2 000 ₽ и 60 клиентах в месяц — это уже 2 400–4 800 ₽ «скрытых» расходов. Плюс платные модули — склад, расширенная аналитика. Итого бесплатный тариф при загруженной студии вполне может обходиться дороже Yclients.
Сигналы к переходу: нехватка отчётов по мастерам и каналам, невозможность нормально подключить кассу, желание запустить автоматические рассылки по сегментам клиентов.
План миграции и минимальный набор проверок
Перед стартом — обязательно выгрузите клиентскую базу и историю визитов. Обе системы позволяют экспорт, но форматы различаются: уточните у поставщика до отключения старой системы, а не после. Параллельно запустите тестовый период (у Yclients он есть) и прогоните через него реальные сценарии работы администратора.
По скорости обучения: Dikidi администратор осваивает за 1–2 дня. Yclients — реально 3–7 дней, а для полноценной настройки аналитики и интеграций нужен ещё отдельный этап. Это нормально, но закладывайте время.
И последнее: цены и комиссии меняются — всегда уточняйте актуальные условия на сайте поставщика перед подключением. Данные в статье актуальны на момент публикации, но тарифная политика обеих платформ регулярно обновляется.
Внедрение под ключ: помощь экспертов Квартиль Софт
Берем на себя всю рутину — от переноса клиентской базы до финального запуска. В большинстве случаев настройка базовой интеграции занимает 2-3 дня, хотя сложные проекты растягиваются до двух недель. На практике это выглядит так: мы адаптируем систему под ваш прайс-лист, настраиваем запись, прикручиваем онлайн-оплату.
- Настройка воронок записи и клиентской картотеки за 4-5 рабочих дней — цена от 35 000 рублей.
- Интеграция с телефонией, 1С и мессенджерами: автоматическая синхронизация без танцев с бубном.
- Обучение персонала (администраторы, мастера, управляющие) — 2-3 часа в группах или онлайн.
- Миграция данных из старой системы, Excel или таблиц — чистим дубли, сохраняем историю.
- Техподдержка на месяц после запуска: правки, доработки, консультации по горячей линии.
Почему мы? Опыт — больше 130 внедрений в салонах и клиниках за прошлый год. Скорость — запускаем ядро системы за 2-3 дня, если честно, это без учета сложных кастомизаций. Гарантия результата: подписываем акт приемки, только когда вы лично проверили каждый сценарий.
Нужна помощь с внедрением?
Получить консультациюМногие коллеги со мной не согласятся, но Dikidi для небольших студий часто выгоднее. Yclients тянет на 1 990 рублей в месяц плюс доплаты за интеграции. Для сети в 10+ салонов эти расходы оправданы — сложные отчеты, телефония, сквозная аналитика. Но если у вас три мастера, переплата в 2–3 раза смысла нет. Внедрение Yclients занимает 2–3 дня, а Dikidi — 2 часа. Хотя, если честно, в Dikidi слабее работа с воронкой продаж. Выбор за вами: широкие возможности против скорости запуска.
Кейс компании «Студия красоты Люкс»
Раньше запись клиентов шла через WhatsApp и телефон — вечная путаница. Пять мастеров и два администратора теряли до 30% заявок. Двойные брони случались каждый день. Выручка падала, а клиенты уходили к конкурентам. Если честно, работать так было невозможно.
Решили попробовать обе CRM — Yclients и Dikidi. На тестовый месяц заложили 15 тыс. рублей. Yclients сразу показал картину чётче: настройка расписания заняла всего пару часов. Dikidi тоже неплох, но для нашего формата (смена длится 60 минут, есть групповые процедуры) Yclients оказался проще. Хотя это зависит от специфики — у кого-то Dikidi залетает быстрее.
За три месяца внедрения Yclients результаты такие: количество записей выросло на 40%, выручка — на 25%. Администраторы перестали тратить время на «перекрестные» проверки. Расходы на рекламу сократились на 15% — теперь клиенты записываются сами через виджет на сайте. Ожидали меньшего, но переплачивать не пришлось.
Отзывы пользователей
После анализа десятков отзывов выделились два чётких лагеря. Если честно, выбор между Yclients и Dikidi чаще всего упирается в масштаб бизнеса.
Кому подходит Yclients
- Сети салонов хвалят детальную аналитику по точкам и мастерам, а также интеграции со складом и зарплатой. Но цена для небольших студий кусается — подписка плюс SMS при штате от 10 человек выливаются в сумму, которую многие называют «ощутимой».
- Часто жалуются на сложность первичной настройки: «пришлось выделить целый день на адаптацию».
Сильные стороны Dikidi
- Частные мастера и маленькие студии выбирают Dikidi за бесплатный тариф и простой интерфейс — «администратор освоила за час». Но по мере роста не хватает продвинутой CRM и аналитики, а комиссия 2–4% за записи через агрегатор при большом потоке новых клиентов становится весомым минусом.
- Есть жалобы на периодические зависания, но обе системы регулярно обновляются — баги исправляют.
Возьмём конкретный пример. Сеть из трёх студий «Амадеус» (12 сотрудников, бюджет 15 000 руб./мес.) полгода мучилась с выбором. Протестировали обе — в Dikidi раздражала комиссия и отсутствие склада, в Yclients отпугивал ценник. Решили рискнуть: взяли Yclients на год, вложились в настройку (два дня работы своего администратора). За 3 месяца выручка выросла на 18% — сказались глубокая аналитика загрузки и модуль зарплат, которые снизили простои. Хотя интерфейс Dikidi дружелюбнее, для роста сети выбрали функциональность.
Часто задаваемые вопросы
Что лучше для маленького салона красоты: Yclients или Dikidi?
Для салона на 2–3 кресла Dikidi выгоднее на старте. Он бесплатный для базовых функций: запись, клиентская база, напоминания. На практике это экономит 1 500–3 000 рублей в месяц. Но у Dikidi слабая аналитика, а интеграция с кассой только через платный тариф. Yclients даёт полный учёт материалов и финансов, что важно, если вы закупаете расходники оптом. Если честно, Dikidi хватит для записи гостей вручную, а Yclients — когда нужно контролировать прибыль и бонусы мастеров. Выбор, по сути, между «бесплатно и просто» и «деньги вложил, но вижу всю картину».
Правда ли, что Dikidi полностью бесплатный? В каких случаях всё‑таки нужно платить?
Да, базовый функционал Dikidi для одного филиала абсолютно бесплатный — никаких ежемесячных платежей. Платить начинаете, когда подключаете интеграцию с онлайн-кассой (от 990 руб./мес.) или используете агрегатор для привлечения клиентов — там комиссия 15–25% с каждой записи. Хотя это зависит от города и категории услуг. Если вы работаете как частный мастер без кассы и не подключаете дополнительные модули вроде телефонии, то платить не придётся вовсе. Но как только нужен чек или поток заявок с сайтов, бюджет закладывать придётся.
Сколько реально будет стоить Yclients в месяц, если у меня 3 мастера и один администратор?
В среднем выходит 2 500–3 500 рублей. Тариф «Стандартный» на 3 сотрудников стоит около 2 290 руб./мес. при оплате за год. Добавьте сюда интеграцию с кассой (1 200 руб.), WhatsApp-рассылку (990 руб.) и телефонию (от 500 руб.) — получается 4 500–5 000 руб. Если честно, без телефонии можно обойтись, сэкономив 500 руб. На практике малый салон платит 3 000–4 000 руб., потому что часто берут готовый пакет «Салон» с 5 сотрудниками. Дополнительный администратор как отдельная учётная запись не нужен — один логин дают на кассу, второй на запись.
Какая система выгоднее при большом потоке онлайн‑записей: Yclients или Dikidi?
При 100+ онлайн-записей в месяц Yclients выгоднее. Dikidi берёт комиссию за лиды с агрегатора — те самые 15–25%, а это при среднем чеке 3 000 руб. и 100 записях получается 45 000–75 000 руб. комиссии. Yclients при подключении агрегатора комиссию не берёт, а взимает фиксированную плату за пакет записей — около 9 900 руб./мес. за 300 записей. Разница колоссальная. Правда, у Dikidi лидов с агрегатора больше, но и отдаёте вы им почти треть выручки. Если поток меньше 30 записей в месяц, Dikidi выгоднее.
Какая CRM лучше подходит для частного мастера (брови, ногти, визаж) — Yclients или Dikidi?
Частному мастеру я однозначно советую Dikidi. Он бесплатный, не требует кассы, если работаете за наличные, и простой как лопата. Настраиваете за час: создаёте услуги, добавляете фото работ, запускаете напоминания. Yclients для одного мастера — избыточен. Тариф на 1 сотрудника стоит 990 руб./мес., плюс за кассу доплата. Хотя если вы уже используете онлайн-кассу и хотите видеть финансовый отчёт с себестоимостью материалов для ногтей или ресниц, то Yclients оправдан. В большинстве случаев бровисты выбирают Dikidi — дешевле и достаточно для записи клиентов.
Можно ли потом перенести всю базу клиентов из Dikidi в Yclients и наоборот?
Технически да, но придётся повозиться. Обе системы поддерживают импорт из Excel. Выгружаете из Dikidi список клиентов с номерами телефонов и историей (формат .xlsx), затем в Yclidents загружаете через раздел «Импорт». На практике на 500 клиентов уходит 2–3 часа, если названия услуг совпадают вручную. Обратно — из Yclidents в Dikidi — процесс тот же. Проблема в том, что история посещений и фото работ не переносятся, только ФИО и контакты. Полный перенос с историей и финансами технически возможен только через платных партнёров, цена вопроса — от 3 000 руб.
У какой системы больше интеграций с кассой, 1С, WhatsApp и телефонией?
Yclients здесь лидер безоговорочно. Он дружит с 30+ моделями онлайн-касс (Меркурий, Атол, Штрих-М), 1С (обмен данными в обе стороны), семью сервисами телефонии (Манго, Zadarma) и тремя разными способами подключения WhatsApp. Dikidi даёт интеграцию с кассой только на платном тарифе и с десятком моделей, 1С — только через плагин за 1 500 руб./мес., телефония — всего два провайдера. Если честно, для обычной записи хватает и возможностей Dikidi, но, когда бизнес масштабируется и нужен обмен с бухгалтерией, Yclients выигрывает с большим отрывом.
Есть ли смысл переходить с бесплатного Dikidi на платный тариф или сразу лучше уходить в Yclients?
Платный тариф Dikidi (от 990 руб./мес.) добавляет интеграцию с кассой и фискализацию. Если вам нужен только чек клиенту — платите 990 руб., и остаётесь в Dikidi. Смысла нет переплачивать 3 000–4 000 руб. за Yclients, когда задача решена за 990 руб. Другое дело, если вам требуется аналитика по товарам, складской учёт или интеграция с 1С — тогда Yclients дешевле в долгосрочной перспективе, так как у Dikidi за 1С придётся платить отдельно. В большинстве случаев клиенты остаются на бесплатном Dikidi, а при росте бизнеса переходят сразу на Yclients, минуя платный тариф.
Какой сервис даёт больше аналитики по мастерам и источникам клиентов?
Yclients даёт на порядок больше. Вы видите конверсию мастера (сколько записей из визитов), средний чек на каждого, топ-10 услуг, эффективность рекламных каналов (Google, Instagram, соцсети). Dikidi в бесплатной версии показывает только общее количество записей по услугам и мастерам — базово. В платном тарифе Dikidi появляются отчёты по источникам, но они не детализированные. На практике салон с тремя мастерами может работать и на Dikidi, но как только появляется рекламный бюджет в 20 000 руб., без Yclients вы не поймёте, какой канал окупается.
Какая CRM удобнее для администратора, чтобы быстро записывать и переносить клиентов?
Обе системы справляются, но по-разному. Yclients быстрее при переносах: можно перетащить клиента с одного мастера на другого за 2 клика на календаре. Есть функция «Запись в один клик» для постоянных гостей. Dikidi тоже проста: форма записи занимает 10 секунд, но перенос осуществляется через контекстное меню в 4 клика. Вживую администраторы отмечают, что Yclients удобнее при записи по телефону — сразу видно свободные окна всех мастеров. Но если у вас один мастер, разница незаметна. Оба сервиса дают горячие клавиши для быстрой записи.
У кого лучше работает мобильное приложение: у Yclients или у Dikidi?
Если честно, у Dikidi приложение гораздо шустрее. Запускается за 2 секунды (против 4–5 у Yclients на старых андроидах), календарь листается плавно, уведомления приходят моментально. Yclients приложение перегружено: там сразу виден календарь, финансы, клиенты — для администратора может быть слишком много. Мастеру Dikidi нравится, что видит только свои записи. Однако у Yclients есть функция принятия оплаты прямо в приложении через терминал — Dikidi такого не даёт. Для мастера вне салона Yclients может подтормаживать, хотя на топовых устройствах оба летают.
Какие комиссии берёт Dikidi за записи через агрегатор и какие комиссии есть у Yclients?
Dikidi берёт 15–25% суммы записи с клиента, полученного через их агрегатор (сайт dikidi.ru, партнёрские площадки). Средняя комиссия — 20%. Yclients комиссии за лиды не берёт — вы платите фиксированную сумму за пакет записей: 9 900 руб. за 300 записей (33 руб. за заявку) или 29 700 руб. за 1 000 записей (29,7 руб. за заявку). На практике для салона со средним чеком 3 000 руб. Dikidi отдаёт 600 руб. с клиента, Yclients — 33 руб. Разница в 18 раз. Но у Dikidi больше трафика, и клиенты звонят сами, а у Yclients лиды идут в систему после запроса.
Можно ли работать в Dikidi без агрегатора, только как в обычной CRM?
Да, можно. Dikidi не заставляет подключать агрегатор. Вы можете вести запись только вручную, через звонки, личные сообщения и виджет на сайте. Агрегатор — это дополнительная опция, которая включается по желанию. На практике 60–70% салонов в Dikidi не используют внешний трафик, а просто ведут учёт клиентов. Бесплатный тариф Dikidi без агрегатора работает полноценно: напоминания, клиентская база, отчёты. Единственное, что напоминает об агрегаторе — значок в меню, но он не мешает. Если вам не нужны лиды со стороны, можете смело отключить агрегатор в настройках.
Нужна ли отдельная CRM, если уже используем Yclients или Dikidi для записи?
Нет, отдельная CRM не нужна — обе системы уже являются полноценными CRM для салона. Yclients закрывает задачи: управление клиентами, историю, финансы, склад. Dikidi — запись, база, уведомления. Отдельный софт понадобится, только если вы параллельно ведёте бухгалтерию в 1С или используете сложную складскую учётку. В большинстве случаев возможностей встроенной CRM достаточно. Исключение — если вы работаете в сети салонов, то Yclients даёт CRM на уровне сети, а Dikidi — нет. Но для одного салона встроенной функциональности хватит.
Какой сервис проще подключить и обучить персонал: Yclients или Dikidi?
Dikidi заметно проще. Регистрация занимает 2 минуты, интерфейс интуитивный: 3 вкладки — «Запись», «Клиенты», «Отчёты». Администратора можно обучить за 30–40 минут. На практике мастеров салона вводят в курс дела за 10 минут — создают услуги, ставят цены. Yclients требует первоначальной настройки: 2–3 часа на заполнение услуг, прав доступа, шаблонов. Обучение персонала занимает 1–2 часа, так как вкладок и настроек в 2 раза больше. Если у вас персонал с базовыми навыками ПК, лучше начинать с Dikidi. Yclients требует усидчивости при настройке.
