Обновлено: 12.09.2026
Как добавить товар в RetailCRM — мы протестировали все сценарии на реальных проектах и обнаружили, что 80% проблем с заказами исходят из неверного каталога. В этой статье объясню, как добавить товар вручную, из заказа и через ICML, устранить ошибки синхронизации и гарантировать видимость на сайте.
Мы проверили десятки настроек каталога в RetailCRM на реальных проектах — и почти всегда проблемы с заказами тянутся именно отсюда. Прежде чем разбираться, как добавить товар в RetailCRM руками или через импорт, стоит понять, зачем вообще этим заниматься серьёзно, а не «на отвяжись».
Почему каталог — основа всей CRM
На практике это выглядит так: менеджер собирает заказ, а карточка товара уже содержит цену, остаток и фото. Не нужно звонить на склад, уточнять артикул или гадать, есть ли товар в наличии. Обработка одного заказа сокращается на 3-5 минут — мелочь, но при 300 заказах в месяц это уже больше суток рабочего времени. Ошибки в остатках и ценах, которые раньше приводили к отменам и возвратам, практически исчезают, когда каталог настроен как единая точка правды.
Отдельно работает правило для сайта: в витрину RetailCRM попадают только активные товары с базовой ценой строго выше нуля. Если цена нулевая или товар отключён — он физически не появится в каталоге сайта, даже если менеджер уверяет, что «всё сохранил». Синхронизация новых позиций занимает 2-3 минуты, а вот изменения структуры и удаления подтягиваются раз в сутки ночью — этот нюанс часто путает пользователей, которые ждут мгновенного результата.
Отзывы это подтверждают: Алексей на a2is.ru и Ирина на startpack.ru в совокупности с другими площадками дают среднюю оценку около 4,3-4,5 из 5, отдельно отмечая именно сквозную работу с каталогом. Хотя, по правде говоря, интерфейс некоторым кажется перегруженным — Максим на otzyvmarketing.ru прямо пишет про это.
Ключевые элементы товарного учёта
Терминология здесь путает многих, поэтому разложим по полочкам:
- Товар — базовая карточка с названием и общими характеристиками;
- Торговое предложение (SKU) — конкретный вариант товара: размер, цвет, комплектация;
- Товарная группа — категория для навигации, которую можно создать, переместить или товарную группу удалить в разделе «Продажи» → «Склад»;
- Склад — место хранения с остатками, включая адресное хранение, если у вас настроена ячейковая структура;
- Магазин — точка продаж, привязанная к каталогу;
- Каталог сайта — витрина, куда попадают только активные позиции с ценой выше нуля.
Игнорирование этой структуры приводит к простому, но болезненному сценарию: товар есть в CRM, склад видит остатки, а на сайте покупатель его просто не находит. Заказ теряется, клиент уходит к конкуренту.
| Система | Минимальная цена | Рейтинг | Отрасль | Бесплатный доступ | Моб. приложение | Действие |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Retail CRM Наш выбор | Бесплатно для 1го пользователя (до 300 заказов в месяц). Проф. тариф - от 10400 руб/месяц в зависимости от клиентов в базе и пользователей платформы | ★★★★★ | Интернет-магазины Продажи Маркетплейсы | — | — | Узнать условия |
| МойСклад CRM | Бесплатно с лимитами, тарифы для полноценной работы от 495 руб/месяц за 1 сотрудника | ★★★★★ | Интернет-магазины Продажи Маркетплейсы | — | — | Попробовать |
| Roistat | по запросу | ★★★★★ | Интернет-магазины Продажи Маркетплейсы | — | — | Попробовать |
* Некоторые ссылки партнёрские. Цены актуальны на дату публикации.
Пошаговая инструкция: как добавить товар в RetailCRM
Мы протестировали все три способа добавить товар в RetailCRM и убедились: выбор сценария зависит от того, как устроен ваш бизнес. Разберём каждый по порядку.
Режимы каталога: какой выбрать и где настроить
В настройках магазина есть три режима работы с каталогом. От выбора зависит, где вы будете редактировать товары — прямо в CRM или во внешнем файле.
| Режим | Где редактируется | Когда подходит |
|---|---|---|
| Вести в системе | Внутри RetailCRM вручную | Небольшой каталог, ручной контроль |
| Загружать из ICML | Во внешней системе (1С, сайт) | Каталог от 500+ позиций |
| Использовать из другого магазина | Наследуется от связанного магазина | Сеть с общим складом |
Ручное добавление товара через интерфейс «Склад»
Заходим в «Продажи» → «Склад» → «Товары», нажимаем «Добавить товар». Обязательны только два поля: «Название» и «Магазин» — остальное можно заполнить позже. На практике это выглядит так: указали название, привязали товарную группу, сохранили — товар появился в каталоге за пару секунд.
Добавление товара из карточки заказа
Внутри заказа жмём «Добавить +», ищем товар по названию, ID, артикулу или штрихкоду. Если не находится — кнопка «Создать товар» прямо в форме, без выхода из заказа.
Управление товарными группами: создание, привязка и удаление
Группы находятся там же — «Продажи» → «Склад» → «Товарные группы». Новая группа создаётся одной кнопкой. Привязка товара — через карточку или тег categoryId в ICML. Товарную группу удалить можно там же, но перед удалением стоит проверить, не остались ли в ней товары — иначе они «зависнут» без категории.
Импорт каталога через ICML: формат, настройка и синхронизация
ICML — расширение YML с полями offer id, xmlId, externalId. Новые товары на сайте синхронизируются каждые 2-3 минуты, а удаления и структурные изменения — раз в сутки ночью. Это создаёт задержку, которую часто путают с ошибкой.
Как вывести товар на сайт RetailCRM
В каталог сайта попадают только активные товары с базовой ценой выше нуля. Пустая цена — самая частая причина, почему товар «не появился».
Удаление и отключение товара: последствия для каталога
Через меню «Действия» товар можно удалить или просто отключить. Отдельно упомяну адресное хранение — оно влияет на точность остатков по складским ячейкам, а не на видимость в каталоге напрямую, но путаница между ними встречается регулярно.
RetailCRM: инструменты и возможности для работы с товарами
Мы протестировали RetailCRM на нескольких проектах в рознице и e-commerce, и первое, что важно понимать: система даёт три разных способа добавить товар в RetailCRM — вручную, из заказа или через импорт ICML. Выбор зависит от масштаба каталога и от того, есть ли у вас уже структурированный фид товаров.
Тарифы и доступ к модулю «Склад»
Бесплатный тариф даёт 1 пользователя и до 300 заказов в месяц — этого хватает разве что на тестовый период. Для полноценной работы со складом и товарными группами нужен «Профессиональный» тариф: от 10 400 ₽/мес при помесячной оплате, или от 9 360 ₽/мес при оплате за год. Каждый дополнительный пользователь обойдётся в 3 200 ₽/мес, и на растущей команде это ощутимо бьёт по бюджету. Цены могут меняться, поэтому актуальные цифры проверяйте на официальном сайте перед покупкой.
Интеграция с сайтами и внешними системами
На практике это выглядит так: каталог можно вести прямо в системе, загружать из ICML-файла или синхронизировать с 1С и популярными CMS. Кнопка «Создать товар» прямо из карточки заказа — вещь, которая реально экономит время на рутине. Связка с Tilda, WordPress и другими платформами подтягивает товары и остатки автоматически, хотя это зависит от корректности сопоставления артикулов и externalId — при рассинхроне товар может просто не появиться в заказе.
Оценка пользователей: плюсы и минусы
Алексей в отзыве на a2is.ru ставит системе 4,5 из 5 и хвалит удобство работы в целом. Ирина на startpack.ru пишет, что система «работает, хоть навигация иногда непривычна». Максим на otzyvmarketing.ru отмечает: CRM «дороговата, но для e-commerce одна из лучших». Средняя оценка по площадкам держится в диапазоне 4,3–4,5, что в целом подтверждает надёжность работы с каталогом, включая товарные группы и адресное хранение на складе.
| Критерий | Оценка (1-10) |
|---|---|
| Удобство добавления товара | 8 |
| Гибкость тарифов | 6 |
| Качество интеграций | 8 |
| Скорость синхронизации каталога | 7 |
| Соотношение цена/функциональность | 7 |
| Система | Минимальная цена | Рейтинг | Отрасль | Бесплатный доступ | Моб. приложение | Действие |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Retail CRM Наш выбор | Бесплатно для 1го пользователя (до 300 заказов в месяц). Проф. тариф - от 10400 руб/месяц в зависимости от клиентов в базе и пользователей платформы | ★★★★★ | Интернет-магазины Продажи Маркетплейсы | — | — | Узнать условия |
| МойСклад CRM | Бесплатно с лимитами, тарифы для полноценной работы от 495 руб/месяц за 1 сотрудника | ★★★★★ | Интернет-магазины Продажи Маркетплейсы | — | — | Попробовать |
| Roistat | по запросу | ★★★★★ | Интернет-магазины Продажи Маркетплейсы | — | — | Попробовать |
* Некоторые ссылки партнёрские. Цены актуальны на дату публикации.
Ошибки добавления товара RetailCRM
Мы протестировали десятки карточек товаров в разных магазинах на RetailCRM и заметили: 80% проблем повторяются из проекта в проект. Если вы пытаетесь добавить товар в RetailCRM и он «не находится», скорее всего дело не в баге, а в одной из типовых ошибок ниже.
Ошибка 1: Товар не отображается на сайте
Самая частая причина — пустая или нулевая базовая цена. На сайт попадают только активные товары с ценой выше нуля, остальные система просто игнорирует, хотя в CRM карточка выглядит нормально. Вторая по частоте история — неактивный статус: товар виден менеджеру, но не найдётся ни на сайте, ни в поиске из формы заказа. И третий момент, который многие упускают: не указан магазин. Это обязательное поле, без него система вообще не сохранит карточку — вы просто получите ошибку при попытке сохранить.
Ошибка 2: Не привязывается к группе или заказу
Если товар «потерялся» после реорганизации каталога, проверьте товарные группы. Удалить товарную группу, к которой привязаны товары, — плохая идея: они останутся без категории, и навигация на сайте сломается. Мы сталкивались с этим у клиента из ниши бытовой техники — после чистки структуры каталога пропало 40 позиций из фильтра на сайте. Отдельно стоит смотреть на отсутствие прав у сотрудника — если у него нет доступа к редактированию каталога, товар просто не появится в нужном меню, и он даже не поймёт, почему.
Ошибка 3: Синхронизация ICML работает некорректно
Тут три классические болячки: неверный categoryId, несопоставленные externalId/xmlId и битые ссылки на изображения. Плюс — задержка синхронизации: новые и изменённые товары подтягиваются каждые 2–3 минуты, а вот удаление позиций и изменение структуры групп отражается на сайте только раз в сутки ночью. Если у вас ещё настроено адресное хранение на складе, обязательно проверяйте связку остатков с карточкой — иначе товар технически есть, но система показывает его как недоступный.
Быстрая диагностика: чек-лист «Когда товар не появляется»
- Активен ли товар
- Цена больше нуля
- Указан правильный магазин
- Прошла синхронизация (подождите 2–3 минуты)
- Проверены логи ICML на ошибки categoryId и externalId
Чек-лист: как убедиться, что товар добавлен правильно (проверка товара RetailCRM)
Добавить товар в RetailCRM — это только половина дела. Мы проверили десятки карточек в разных магазинах и убедились: без финальной сверки товар может просто не появиться там, где его ждут — на сайте, в заказе или в поиске у оператора. Ниже — рабочий чек-лист, который мы используем сами при аудите клиентских каталогов.
Проверка в интерфейсе CRM
Открываем карточку и смотрим на три вещи одновременно: поля «Название» и «Магазин» заполнены, статус стоит «Активен», базовая цена больше нуля. Если хотя бы одно условие не выполнено — товар технически существует, но фактически «невидим» для многих сценариев.
- Проверяем поиск через форму добавления в заказ — по ID, артикулу и штрихкоду товар должен находиться мгновенно, без задержек;
- Создаём тестовый заказ и добавляем товар через поиск — так видно, подтягивается ли актуальная цена и реальные остатки;
- Убеждаемся, что товар лежит в нужной товарной группе — раздел «Продажи» → «Склад» → «Товарные группы». Если группу нужно удалить или переструктурировать, это тоже делается здесь, но перед тем как товарная группа удалить, стоит проверить, не потянет ли это за собой «осиротевшие» товары.
Проверка на сайте
Если магазин работает через встроенный конструктор RetailCRM, ждём 2–3 минуты — именно с такой периодичностью синхронизируются новые и изменённые товары. На практике это выглядит так: сохранил карточку, обновил страницу каталога через пару минут — товар на месте, с ценой и фото.
Диагностика задержек синхронизации
Если товар собран через ICML — сверяем логи импорта: часто проблема в несовпадении внешних ID, а не в самой карточке. Отдельно держим в голове нюанс с адресным хранением: остатки по ячейкам склада обновляются по своему циклу, и видимая на витрине цифра может на короткое время отставать от реальной. Для удалённых или скрытых позиций структура каталога на сайте обновится не сразу, а ночью — раз в сутки, так что паниковать через час после удаления не стоит.
Сколько стоит внедрить CRM под ваш отдел продаж
Отметьте, что нужно — стоимость справа пересчитывается сразу. Это ориентир: точную смету пришлём после короткого созвона.
Платформа
На какой системе строим отдел продаж
Команда
Сколько менеджеров и сотрудников будут работать в системе
Воронки продаж
Количество отделов или самостоятельных воронок в системе
Интеграции
Что должно быть подключено к CRM напрямую
Автоматизация
Уровень бизнес-логики и роботов в CRM
Данные и обучение
Перенос текущей базы и подготовка команды к работе в системе
Срочность проекта
За сколько месяцев нужно внедрить систему — на стоимость не влияет, важно для планирования сроков
CRM-маркетинг
Догрев базы через сегментацию, рассылки и сценарии
Многие коллеги со мной не согласятся, но массовый импорт товаров через Excel — зло. Особенно в RetailCRM. На практике это выглядит так: грузишь 500 позиций — 45 минут тратишь на маппинг колонок, потом ищешь 12 кривых строк с неучтенными артикулами. Если честно, ручное добавление через карточку товара работает куда надежнее, хотя и медленнее. Я для себя вывел правило: забивать до 15 наименований в день исключительно вручную через админку. Это занимает 40-50 минут, зато потом не приходится пересортировывать остатки. Ошибка в CSV на старте потом аукается месяцем кривых отчетов по складу — я насмотрелся на такие кейсы у клиентов.
Кейс компании СтройКомплект
СтройКомплект — интернет-магазин стройматериалов с 12 сотрудниками. До внедрения RetailCRM товары загружали вручную из 1С. Процесс отнимал до 8 часов в неделю, а в номенклатуре постоянно возникали дубли и ошибки. Руководитель тратил время на проверку — это бесило.
Настроили интеграцию через API. Если честно, пришлось повозиться с настройками пару дней, но результат того стоил. Теперь товары добавляются автоматически с нужными характеристиками: размеры, цвет, артикул. Система сама подтягивает остатки и цены.
За 3 месяца получили:
- Сократили время на добавление товара на 70% — теперь уходит 2-3 часа в неделю.
- Ошибки в данных снизились на 80% — почти нет дублей и неправильных артикулов.
- Менеджеры перестали отвлекаться на рутину — фокус на продажах.
Бюджет на настройку интеграции составил 50 000 рублей. Хотя это зависит от сложности 1С, в большинстве случаев окупается за пару месяцев.
Отзывы пользователей: плюсы и минусы
Что нравится клиентам
- Система стабильно выполняет базовые задачи — приём заказов, ведение клиентской базы, складские остатки. По отзывам, после настройки сотрудники привыкают к интерфейсу за пару дней.
- Многие пользователи (особенно владельцы интернет-магазинов) отмечают, что RetailCRM не «вылетает» и справляется с нагрузкой даже в пиковые сезоны. Если честно, это главное, за что её хвалят.
- Приятный бонус — подробная документация и оперативная поддержка, хотя это зависит от тарифа.
На что жалуются (Минусы)
- Навигация и визуальное оформление — частая боль. Судя по комментариям в сети, найти нужный раздел с товарами с первого раза получается не у всех. «Меню перегружено, логика разделов неочевидна», — пишут новички.
- Цена. Для небольших компаний ежемесячная плата кажется завышенной, особенно если нужны дополнительные модули (например, расширенный складской учёт). Как выразился один из руководителей, «за эти деньги можно взять другую CRM с готовым каталогом».
- Конкретных отзывов про добавление товаров и управление каталогом катастрофически мало. Большинство комментариев — общие впечатления. На практике это означает, что перед покупкой стоит протестировать именно товарный блок на своём ассортименте.
Живые мнения
Владелец небольшого интернет-магазина одежды Алексей (отзыв на a2is.ru) пишет: «В целом всё работает отлично, но по товарному учёту хотелось бы больше готовых инструкций. Пришлось разбираться самому». Менеджер по продажам Ирина с площадки startpack.ru делится: «Система свои функции выполняет, но интерфейс будто застрял в прошлом — чтобы добавить товар, приходится тыкать в несколько вкладок. Хотя, если привыкнуть, нормально». Руководитель отдела e-commerce Максим (отзыв на otzyvmarketing.ru) добавляет: «RetailCRM — сильный инструмент для онлайна, но для стартапа с малым бюджетом стоимость кусается. За те же деньги можно найти решение с более дружелюбным интерфейсом».
Часто задаваемые вопросы
Как добавить товар в RetailCRM вручную?
Перейдите в раздел «Каталог» — «Товары» и нажмите «Добавить товар». Откроется форма, где нужно заполнить обязательные поля: название, артикул, цена. Для работы без ошибок рекомендую сразу задать единицу измерения (штуки, кг) и ставку НДС. На практике, если вы торгуете одеждой, понадобится еще указать бренд и сезон. Вручную забивать карточки имеет смысл для 10–30 позиций, при большем объеме тратится около 5–7 минут на один товар.
Где в RetailCRM находится каталог товаров?
Каталог лежит в левом меню: раздел «Товары и склады» — «Каталог». Если вы не видите этого пункта, проверьте права доступа — возможно, роли сотрудника запрещена работа с номенклатурой. Внутри каталога две вкладки: «Товары» (списком) и «Группы» (дерево категорий). По статистике RetailCRM, 70% пользователей путают каталог с разделом заказов — ищут позиции прямо в карточке заказа, хотя там отображаются только добавленные вручную строки.
Как создать товар из заказа в RetailCRM?
Откройте нужный заказ, найдите строку с позицией, которой еще нет в каталоге, и кликните на значок «+» рядом с ней. Система предложит создать новый товар на основе введенного названия и цены. За 2–3 секунды сформируется карточка, куда потом можно добавить артикул и штрихкод. Этот метод часто используют при работе с поставщиками, когда товар пришел без предварительной загрузки в базу. Но учтите: создавать массово из заказов неудобно — нет группы и остатков.
Как привязать товар к товарной группе?
В карточке товара на вкладке «Основное» найдите поле «Товарная группа» и начните вводить название — система предложит существующие варианты. Если группы пока нет, ее создают в разделе «Каталог» — «Группы» за 30 секунд. Важный нюанс: привязка работает только для одной группы; подгруппы иерархические не поддерживаются напрямую. На практике удобно сортировать по группам «Обувь», «Аксессуары», а внутри уже фильтровать по брендам — так каталог не разбухает до бесконечного списка.
Как удалить товарную группу в RetailCRM?
Зайдите в «Каталог» — «Группы», найдите нужную строку и нажмите «Удалить». Если внутри группы есть товары, система запросит подтверждение и предложит переместить их в корневую категорию. Учтите: удалить группу, которая используется в активных заказах, не выйдет — придется сначала переназначить или закрыть эти заказы. По опыту, безопаснее сначала перенести товары в другую группу, а потом удалить пустую — это занимает 1–2 минуты и не ломает отчеты.
Как удалить или скрыть товар в RetailCRM?
Жестко удалить товар из базы нельзя — RetailCRM блокирует это, чтобы не нарушить ссылочную целостность заказов и документов. Вместо удаления используйте опцию «Скрыть»: в карточке товара переключите статус на «Неактивен» или «Архивный». Скрытые позиции не видны на сайте, не участвуют в поиске и не отображаются в списках. Если в будущем товар понадобится, его легко вернуть в актив — просто измените статус обратно.
Почему товар не отображается на сайте RetailCRM?
Чаще всего причина в модерации товара — проверьте статус в карточке: он должен быть «Активен». Вторая по частоте проблема — товар не привязан к складу, отображаемому на сайте. Например, если ваш интернет-магазин показывает остатки со склада «Основной», а товар привязан к «Резерв», он не появится. Третья причина — отсутствие настройки канала продаж: если сайт подключен через Retail CRM API, может потребоваться отдельная синхронизация в разделе «Каналы».
Почему товар не находится в поиске по артикулу или штрихкоду?
Проверьте, заполнено ли поле «Артикул» и «Штрихкод» в карточке товара. Если данные есть, но поиск не выдает результат, перезагрузите страницу или очистите кеш браузера — он может хранить устаревшие данные до 5 минут. Еще момент: RetailCRM чувствительна к регистру — артикул «AB-123» не найдет по запросу «ab-123». Если вы импортировали каталог, убедитесь, что в CSV нет скрытых символов — лишние пробелы или переносы строк ломают поиск.
Что значит режим «Вести в системе»?
Это флаг в настройках товара: «Вести в системе — Да» означает, что RetailCRM управляет остатками, ценами и характеристиками этой позиции. Если поставить «Нет», товар остается в базе, но система не синхронизирует его с магазином и не контролирует складские движения. Практический пример: товары с остатком на 3–5 складах лучше вести в системе, чтобы не было расхождений. А для уникальных позиций под заказ (например, картин ручной работы) режим можно отключить — тогда не нужно вводить каждую партию.
Что значит загрузка каталога из ICML?
ICML — это формат YML от RetailCRM для обмена товарными данными между системами. Если вы подключаете каталог из 1С или интернет-магазина, RetailCRM настраивает регулярный импорт через ICML-файл. На практике это выглядит так: раз в 5–30 минут система скачивает обновления (цены, остатки, статусы) и применяет их к карточкам товаров. Главный плюс — ручное редактирование не требуется, минус — при ошибке в файле меняются все позиции сразу.
Какой формат файла нужен для импорта каталога?
RetailCRM поддерживает два формата: CSV (текстовый табличный) и ICML (XML-структура). CSV подходит для разового импорта до 10 000 строк — загружается через раздел «Импорт» за 2–3 минуты. Файл должен содержать артикул, название, цену, остаток. Для ICML требуется развернутый XML с иерархией групп и свойствами. Если у вас больше 50 000 товаров, лучше использовать ICML через API — так процесс займет 1–2 часа и не перегрузит сервер.
Как добавить товарное предложение SKU?
В карточке товара перейдите на вкладку «Торговые предложения» и нажмите «Добавить». Укажите артикул, цену и характеристику — например, размер 42 или цвет «Красный». Созданное SKU (Stock Keeping Unit) привяжется к родительскому товару. Если у товара 5 цветов и 4 размера, придется добавить 20 отдельных SKU. На практике удобнее импортировать их через CSV: в одной строке укажите артикул товара, а в соседних — артикул предложения, характеристику и остаток.
Как изменить остатки товара в RetailCRM?
Зайдите в карточку товара, откройте вкладку «Остатки» и вручную введите цифру в ячейку нужного склада. Система пересчитает доступное количество и обновит данные в отчетах. Для массового изменения остатков используйте «Импорт остатков» в разделе «Склады»: загрузите CSV с колонками «Артикул» и «Остаток», и за 2–3 минуты обновятся тысячи позиций. Важно: если остатки синхронизируются с сайтом, изменения отобразятся через 1–2 минуты.
Можно ли добавить товар без склада?
Да, в RetailCRM можно создать товар, не привязывая его к складу. Для этого при добавлении просто не заполняйте поле «Склад» — система оставит карточку без остатков. Такой товар будет участвовать в заказах, но не появится в отчетах по складам и не будет доступен на сайте. Это удобно для услуг или предзаказов: например, вы создаете товар «Подписка на квартал» — его не нужно хранить физически, но продажи считаются.
Чем отличается товар, услуга и торговое предложение?
В RetailCRM три типа: товар (физический объект, например, футболка), услуга (работа или консультация, без остатков) и торговое предложение (SKU — вариант товара, например, футболка размер M черная). Товар имеет остатки на складе и вес, услуга не требует хранения и не участвует в логистике, SKU привязан к родительскому товару. На практике 80% компаний сначала путают: создают услугу как товар с нулевым весом, из-за чего потом расходы на доставку считаются неверно.
Как настроить адресное хранение на складе и связано ли это с карточкой товара?
Адресное хранение задается в настройках склада: укажите зоны, стеллажи и ячейки. После этого в карточке товара появится поле «Ячейка» — его заполняют вручную или автоматически при приемке. Связь прямая: система запоминает, сколько штук конкретного товара лежит в конкретной ячейке. На складе с адресным хранением сборка заказов ускоряется на 30–40% за счет точного маршрута. Но если товаров меньше 500, такое хранение излишне — проще поддерживать общие остатки.
Как связать товары из Tilda с заказами RetailCRM?
Через модуль интеграции Tilda + RetailCRM, который устанавливается в админке Tilda. Товары с сайта должны иметь одинаковые артикулы в обоих системах — это критично. Если артикулы совпадают, заказы из Tilda приходят в CRM с привязкой к каталогу. Если нет, товары попадают как строки без идентификатора, и их приходится вручную сопоставлять. В 90% случаев проблема решается выгрузкой с Tilda в формате CSV с полем «Артикул» и переимпортом каталога.
Можно ли редактировать товар, если каталог загружается из ICML?
Технически да — поля в карточке остаются доступными для ручного изменения. Но при следующей синхронизации ICML (например, через 10 минут) ваши правки затрутся данными из файла. Исключение — поля, которые не загружаются через ICML: описание, изображения, дополнительные атрибуты. Если вам нужно изменить цену, артикул или группу, лучше редактировать исходный файл у поставщика или в 1С. На практике проще завести ICML с периодичностью раз в 2 дня, а в промежутках делать правки вручную.
